Come posso contattare SnapViewer?
Scrivi a [email protected]. È l'unico canale di contatto che gestiamo: non esistono linea telefonica, chat o profili social che rispondano per il sito, e non pubblichiamo un indirizzo postale.
I messaggi sono letti dalle stesse persone che scrivono e provano le guide. Rispondiamo via email, in inglese.
Cosa devo includere se un profilo non si carica?
- Lo username o il link completo di snapchat.com che hai usato.
- Il messaggio esatto mostrato sullo schermo.
- Dispositivo e browser (per esempio iPhone con Safari).
- Più o meno quando è successo.
Non inviarci mai password o dati di accesso a Snapchat. SnapViewer non può leggere gli account privati e non ha mai bisogno del tuo account.
La guida perché un profilo Snapchat non mostra nulla spiega prima le cause più comuni.
Quali tipi di messaggi gestite?
| Argomento | Esempio | Cosa facciamo |
|---|---|---|
| Bug | Un profilo che dà errore, un pulsante rotto | Lo proviamo e correggiamo lo strumento |
| Correzione | Un dato sbagliato in una guida | Controlliamo la fonte e aggiorniamo la pagina |
| Opt-out | Un titolare che vuole nascondere il proprio profilo | Verifichiamo la titolarità, poi blocchiamo lo username |
| Avviso di copyright | La richiesta di un titolare dei diritti su uno snap | Seguiamo la procedura DMCA |
| Privacy | Una domanda sui dati | Rispondiamo in base all'informativa privacy |
SnapViewer può aiutarmi con il mio account Snapchat?
No. SnapViewer non è affiliato, approvato né collegato a Snap Inc. Snapchat è un marchio di Snap Inc. Non possiamo accedere al tuo account, recuperare snap o modificare nulla su Snapchat. Per problemi con l'account usa l'assistenza di Snapchat su help.snapchat.com.
Avvisi di copyright e richieste di rimozione sono descritti nella pagina su copyright e opt-out; le domande sui dati nella pagina privacy.
Domande frequenti
Qual è l'indirizzo email di SnapViewer?
[email protected]. È l'unico canale di contatto del sito.
Puoi mostrarmi un account privato?
No. SnapViewer legge solo profili pubblici e non chiede mai i dati di accesso a Snapchat.
È l'indirizzo dell'assistenza di Snapchat?
No. SnapViewer non fa parte di Snap Inc. e non può intervenire sugli account Snapchat.