Comment contacter SnapViewer ?
Écrivez à [email protected]. C'est le seul canal de contact que nous gérons : pas de ligne téléphonique, pas de chat, aucun compte de réseau social ne répond pour le site, et nous ne publions pas d'adresse postale.
Les messages sont lus par les personnes qui rédigent et testent les guides. Nous répondons par e-mail, en anglais.
Que joindre quand un profil ne charge pas ?
- Le nom d'utilisateur ou le lien snapchat.com complet que vous avez utilisé.
- Le message exact affiché à l'écran.
- Votre appareil et votre navigateur (par exemple iPhone avec Safari).
- À peu près le moment où c'est arrivé.
N'envoyez jamais de mots de passe ni d'identifiants Snapchat. SnapViewer ne peut pas lire les comptes privés et n'a jamais besoin de votre compte.
Le guide pourquoi un profil Snapchat apparaît vide couvre d'abord les causes courantes.
Quels types de messages traitez-vous ?
| Sujet | Exemple | Ce que nous faisons |
|---|---|---|
| Bug | Un profil qui échoue, un bouton cassé | Le tester et corriger l'outil |
| Correction | Une information fausse dans un guide | Vérifier la source et mettre la page à jour |
| Retrait | Un titulaire de compte qui veut masquer son profil | Confirmer la propriété, puis bloquer le nom d'utilisateur |
| Notice de droit d'auteur | Une demande d'un titulaire de droits sur un snap | Suivre la procédure DMCA |
| Confidentialité | Une question sur les données | Répondre selon la politique de confidentialité |
SnapViewer peut-il m'aider avec mon compte Snapchat ?
Non. SnapViewer n'est ni affilié à Snap Inc., ni approuvé par Snap Inc., ni lié à Snap Inc. Snapchat est une marque de Snap Inc. Nous ne pouvons pas accéder à votre compte, récupérer des snaps ni rien modifier sur Snapchat. Pour un problème de compte, utilisez l'assistance de Snapchat sur help.snapchat.com.
Les notices de droit d'auteur et les retraits sont décrits sur la page droit d'auteur et retrait ; les questions sur les données, sur la page confidentialité.
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse e-mail de SnapViewer ?
[email protected]. C'est le seul canal de contact du site.
Pouvez-vous me montrer un compte privé ?
Non. SnapViewer lit uniquement les profils publics et ne demande jamais d'identifiants Snapchat.
Est-ce l'adresse de l'assistance Snapchat ?
Non. SnapViewer ne fait pas partie de Snap Inc. et ne peut agir sur aucun compte Snapchat.